Última actualización: 19 Febrero 2026
En Bellactg (“nosotros”, “nuestro/a”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad, confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas bellactg.com, cuando realizas una compra o cuando te comunicas con nosotros, para qué la usamos, con quién podríamos compartirla y cuáles son tus derechos.
Al navegar en este sitio, crear una cuenta, registrarte, comprar o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en esta Política, en la medida permitida por la legislación aplicable.
1. Quiénes somos
Bellactg es una marca con operación en Cartagena, ubicada en Santa Lucía MzB Lote8. El sitio web oficial es bellactg.com. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a soporte@bellactg.com.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a todos los visitantes del sitio web, a quienes se registran para crear una cuenta y a quienes realizan compras o nos contactan. También aplica a la información que se genera por procesos técnicos al navegar, como identificadores del dispositivo, registros de seguridad y tecnologías similares.
3. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos información cuando tú la proporcionas de forma directa, cuando realizas una compra, cuando creas una cuenta o cuando interactúas con el sitio. También podemos recopilar datos de forma automática por motivos de funcionamiento, seguridad, medición y mejora del servicio.
Cuando te registras o compras, podemos solicitar datos como nombre y apellidos, correo electrónico, número de contacto, dirección de entrega o facturación, y detalles necesarios para completar tu pedido. Si te comunicas con nosotros, podremos recopilar el contenido de tus mensajes y los datos de contacto que incluyas para responderte.
Al navegar en bellactg.com, pueden recopilarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempos de navegación, clics y eventos de interacción. Estos datos pueden obtenerse mediante cookies, etiquetas de medición o tecnologías equivalentes.
4. Por qué recopilamos tus datos y cómo los usamos
Usamos tus datos principalmente para operar el sitio y prestar nuestros servicios. Esto incluye gestionar compras y pedidos, confirmar pagos cuando corresponda, coordinar entregas, atender solicitudes de soporte, gestionar cambios y devoluciones bajo nuestras políticas, y mantener comunicación sobre el estado de tu pedido.
También utilizamos información técnica y de navegación para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude, errores y accesos no autorizados, y para entender cómo se usa el sitio con el fin de mejorar el rendimiento, la experiencia de usuario y el contenido. En algunos casos, podemos utilizar información de navegación para medición de campañas, atribución y análisis de conversiones, de forma que podamos optimizar nuestras comunicaciones y publicidad, sin exponer información sensible públicamente.
Si en algún momento decidimos enviarte comunicaciones promocionales por correo, solo lo haremos cuando exista una base legal válida para ello (por ejemplo, consentimiento cuando aplique o relación comercial permitida por la normativa local). Siempre podrás solicitar dejar de recibirlas.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos cuando es necesario para ejecutar una relación contractual contigo, por ejemplo, para procesar una compra, coordinar una entrega o resolver una solicitud postventa. También podemos tratar datos por interés legítimo, como asegurar el funcionamiento del sitio, prevenir fraude, mantener registros de seguridad y mejorar nuestros servicios. Cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento para ciertas tecnologías de medición o para comunicaciones de marketing. Adicionalmente, podremos conservar o procesar datos para cumplir obligaciones legales, contables o administrativas aplicables.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías semejantes para asegurar funciones esenciales como la navegación, el mantenimiento de sesión, recordar el carrito o preferencias del usuario y permitir el flujo normal de compra. Adicionalmente, podemos usar tecnologías de medición para comprender el comportamiento general de navegación y el rendimiento del sitio, así como para evaluar el impacto de campañas publicitarias y mejorar la relevancia de nuestros anuncios.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar ciertas funciones del sitio, como mantener productos en el carrito, iniciar sesión o completar procesos de compra. En algunos dispositivos, también podrás gestionar preferencias de seguimiento desde configuraciones del sistema o del navegador.
7. Medición, analítica y publicidad
Bellactg utiliza herramientas de medición y analítica para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de comportamiento, como eventos de navegación, interacciones, páginas visitadas, duración de la sesión y conversiones. Asimismo, utilizamos tecnologías de etiquetado y seguimiento publicitario para medir resultados de campañas, crear audiencias de manera responsable y optimizar el rendimiento de anuncios. Estas tecnologías pueden usar cookies o identificadores similares. No publicamos tus datos personales y no realizamos un “perfilado” con efectos legales o significativos sobre ti.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir pedidos o mantener el sitio funcionando de forma segura. Esto incluye proveedores técnicos que alojan el sitio y almacenan información operativa, servicios de correo o mensajería para enviar notificaciones relacionadas con compras, proveedores logísticos o de entrega para completar envíos, y proveedores de seguridad y prevención de fraude. También pueden intervenir proveedores de medición y publicidad para reportes y optimización de campañas.
En todos los casos, buscamos limitar la información compartida al mínimo necesario para el fin específico, y esperamos que estos terceros traten los datos con medidas de seguridad adecuadas y únicamente bajo instrucciones relacionadas con el servicio prestado.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos. La información de pedidos puede conservarse por periodos extendidos cuando sea necesario para soporte postventa, control administrativo, gestión de garantías o cumplimiento de obligaciones legales y contables. Los mensajes de soporte se conservan por un periodo razonable para dar seguimiento y mejorar la calidad del servicio. Los registros técnicos y de seguridad se conservan por periodos limitados, según necesidades operativas y de protección del sitio. Las cookies se mantienen durante la duración definida por cada una o hasta que las elimines desde tu navegador.
10. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir corrección o actualización si están incompletos o incorrectos, solicitar eliminación cuando proceda, oponerte o limitar ciertos tratamientos, y en algunos casos pedir portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@bellactg.com con el asunto “Privacidad Bellactg” e indica el detalle de tu solicitud. Para proteger tu información, podríamos solicitar verificación razonable de identidad antes de procesar tu solicitud.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores técnicos o herramientas de medición pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de tu país. Cuando esto ocurre, se aplican mecanismos y medidas razonables para proteger los datos durante su transferencia y tratamiento, buscando un nivel de protección adecuado acorde con la normativa aplicable y las prácticas de seguridad del sector.
12. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso, gestión de permisos, buenas prácticas de contraseñas, monitoreo, copias de seguridad y actualizaciones técnicas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mantener un estándar de protección apropiado.
13. Procedimientos ante incidentes de seguridad
Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar datos personales, evaluaremos el alcance del incidente, aplicaremos acciones de contención y corrección, y realizaremos notificaciones cuando la normativa aplicable lo exija o cuando sea necesario para proteger a los usuarios.
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales o páginas externas. Bellactg no controla ni es responsable por el contenido o prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
15. Privacidad de menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos para evaluar y gestionar la eliminación correspondiente, según proceda.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, mejoras del sitio o ajustes legales. Publicaremos la versión vigente en bellactg.com indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio tras una actualización implica aceptación de la versión publicada, en la medida permitida por la ley.
17. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad, puedes escribir a: soporte@bellactg.com. También puedes contactarnos en nuestra ubicación operativa: Cartagena – Santa Lucía MzB Lote8.