Última actualización: 19 de Febrero 2026
Bienvenido/a a bellactg.com (en adelante, el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del Sitio y las compras realizadas a través del mismo. Al ingresar, navegar, registrarte o comprar, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Sitio.
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables a comercio electrónico y protección de datos, en lo que corresponda.
1. Identificación del responsable
El Sitio es operado por Bella CTG (en adelante, “Bella CTG”, “nosotros”, “nuestro/a”).
Ubicación del negocio: Cartagena – Santa Lucía MzB Lote8.
Correo de contacto y soporte: soporte@bellactg.com.
2. Objeto del Sitio
El Sitio permite a los usuarios conocer, seleccionar y adquirir productos comercializados por Bella CTG. La información de productos, precios, disponibilidad y condiciones podrá actualizarse en cualquier momento por necesidades comerciales, operativas o de inventario, respetando las obligaciones legales aplicables a compras ya confirmadas.
3. Capacidad para contratar
Al realizar una compra, declaras que tienes capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de un tercero o de una empresa, declaras que cuentas con la autorización necesaria para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos.
4. Registro, cuenta y seguridad
El usuario puede comprar con o sin registro (según configuración del Sitio). Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Bella CTG podrá suspender o cancelar cuentas cuando identifique uso indebido, fraude, acceso no autorizado o violación a estos Términos.
5. Información del usuario y veracidad de datos
Para completar una compra o entrega, es necesario que proporciones información exacta y actualizada, incluyendo datos de contacto y dirección. Cualquier error o inconsistencia puede generar retrasos, imposibilidad de entrega o costos adicionales. Bella CTG no será responsable por fallas derivadas de datos incorrectos suministrados por el usuario.
6. Proceso de compra y formación del contrato
El proceso de compra se completa cuando el usuario finaliza el pedido y este es aceptado por Bella CTG mediante confirmación a través de los canales del Sitio (por ejemplo, confirmación de pedido). Bella CTG podrá rechazar o cancelar pedidos antes del despacho cuando existan razones válidas, tales como falta de inventario, inconsistencias de pago, sospecha razonable de fraude, errores evidentes de precio o información del pedido insuficiente para cumplir la entrega. En estos casos, se informará al usuario y, si aplica, se gestionará la devolución del dinero conforme al método de pago.
7. Precios, moneda e impuestos
Los precios se publican en pesos colombianos (COP), salvo que el Sitio indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; no obstante, el precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de confirmar el pedido. En caso de un error evidente y verificable en el precio publicado, Bella CTG podrá anular la transacción y notificar al cliente, ofreciendo la posibilidad de recomprar al precio correcto si el producto continúa disponible.
8. Métodos de pago
Bella CTG ofrece los métodos de pago informados en el Sitio, los cuales pueden variar por ciudad y disponibilidad operativa.
En Cartagena, pueden habilitarse pagos contra entrega y/o transferencias. En otras ciudades, pueden habilitarse transferencias u otros métodos informados al momento del checkout. El usuario se obliga a realizar el pago bajo el método seleccionado y a cumplir con las condiciones necesarias para su validación.
Bella CTG se reserva el derecho de solicitar confirmaciones adicionales cuando sea necesario para prevenir fraude, validar identidad o verificar la transacción.
9. Envíos, despacho y entrega
Las condiciones de despacho y entrega se describen en la sección de Políticas de Envío, la cual hace parte integral de estos Términos. En términos generales, los tiempos de despacho pueden variar según la ciudad, días hábiles y logística. Bella CTG procurará cumplir los plazos indicados; sin embargo, pueden ocurrir demoras por causas externas o de fuerza mayor.
El usuario debe recibir el pedido en la dirección indicada y verificar el estado general del empaque al momento de la entrega. Si existiera evidencia de manipulación o daño externo, el usuario deberá reportarlo tan pronto como sea razonablemente posible, adjuntando evidencia.
10. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantía legal se describen en la sección de Políticas de Cambios y Devoluciones, que forma parte integral de estos Términos. El usuario acepta que la aprobación de cualquier solicitud dependerá del cumplimiento de las condiciones allí establecidas y de la normativa vigente.
11. Disponibilidad de productos e inventario
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Bella CTG no garantiza stock permanente. Si un producto se agota luego de tu compra, se te informará y se ofrecerá una alternativa razonable (cambio por otro producto, crédito, o devolución del dinero cuando corresponda), conforme a la ley y a las condiciones del Sitio.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, gráficos y material audiovisual, es propiedad de Bella CTG o se utiliza con autorización. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso comercial sin autorización previa y expresa por escrito.
Las imágenes de producto son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas de color debido a iluminación, pantalla o calibración del dispositivo. Bella CTG procura que la representación sea fiel, pero no garantiza identidad absoluta de tonos en todos los dispositivos.
13. Uso permitido del Sitio y restricciones
El usuario se compromete a usar el Sitio de manera lícita, sin afectar su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros. Queda prohibido, entre otros: realizar ataques, acceder sin autorización, introducir malware, usar bots para extracción masiva de datos, suplantar identidad, o realizar acciones que afecten la seguridad y disponibilidad del Sitio.
Bella CTG podrá restringir o bloquear accesos cuando detecte comportamientos que comprometan la seguridad, integridad o continuidad del servicio.
14. Comunicaciones y notificaciones
Bella CTG podrá comunicarse contigo a través de los datos que suministres (correo, teléfono u otros) para confirmar pedidos, validar pagos, coordinar entregas y brindar soporte. El usuario acepta recibir estas comunicaciones operativas necesarias para la ejecución de la compra.
15. Limitación de responsabilidad
Bella CTG actúa con diligencia razonable para ofrecer un Sitio funcional y seguro. No obstante, el Sitio puede experimentar interrupciones o fallas técnicas, mantenimientos, cambios o eventos externos. En la medida permitida por la ley, Bella CTG no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de fallas ajenas a su control, como interrupciones de internet, servicios de terceros, eventos de fuerza mayor o hechos imputables al usuario.
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación colombiana.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos. Al usar el Sitio o comprar, aceptas el tratamiento de datos conforme a dicha política.
17. Modificaciones de los Términos
Bella CTG podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Las compras se regirán por los Términos visibles al momento de confirmar el pedido, salvo que la ley disponga lo contrario.
18. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver inicialmente mediante comunicación directa con soporte. Si no fuese posible, se acudirá a los mecanismos de protección al consumidor y a las autoridades competentes según corresponda.
19. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, compras, pedidos o soporte, contáctanos en: soporte@bellactg.com.